Polityka zwrotu kosztów

1) Informacje o sprzedawcy
Sprzedawca: Max Force
Adres: Jana Pawła II 31/33, 05-500 Piaseczno, Polska
E-mail: maxforcee@wp.pl
NIP: 1231556732

2) Prawo odstąpienia od umowy (konsument)
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na: maxforcee@wp.pl (np. „Odstępuję od umowy nr …”).
Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia.

3) Warunki zwrotu produktu

• Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym. Masz prawo sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć w domu).

• Buty ochronne nie mogą nosić śladów użytkowania w pracy/magazynie (otarcia podeszwy, zabrudzenia, uszkodzenia, zapachy, zużycie).

• Jeśli produkt nosi wyraźne ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, możemy pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą utracie wartości.

4) Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej (np. błąd z naszej strony).

5) Adres do zwrotu
Zwrot zgłoś mailowo, a w odpowiedzi prześlemy potwierdzenie i adres zwrotu (w zależności od partii/partnera logistycznego).
Domyślnie korespondencja: Jana Pawła II 31/33, 05-500 Piaseczno.

6) Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu nadania (w zależności co nastąpi wcześniej).
Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

7) Wymiany
Jeśli chcesz wymienić rozmiar/model, napisz na maxforcee@wp.pl. Najszybciej działa model: zwrot + nowe zamówienie (rezerwuje dostępność i skraca czas).

8) Reklamacje (wady, uszkodzenia, niezgodność)
Jeśli produkt jest wadliwy / niezgodny z umową lub dostałeś niewłaściwy produkt:

• Napisz na maxforcee@wp.pl i dołącz: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (karton + etykieta + wada).

• Wrócimy z decyzją i instrukcją w możliwie krótkim czasie.
  W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty związane z odesłaniem i zapewniamy rozwiązanie (naprawa / wymiana / zwrot).

9) Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeżeli paczka jest uszkodzona przy odbiorze, zalecamy spisać protokół szkody z kurierem lub zrobić zdjęcia paczki przed otwarciem i po otwarciu – znacząco przyspiesza to procedurę.